CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si quieres realizar un cambio porque hemos cometido un fallo ponte en contacto con nosotros mediante email y te lo resolveremos sin costes adicionales. Se considera error nuestro cuando nos hemos equivocado de producto o tenga un defecto considerable. Al tratarse de productos hechos a mano y textiles por favor tener en cuenta que el acabado no siempre es perfecto.
Si quieres devolver el producto por otros motivos, por favor envíanos un email indicándonos el motivo del cambio o devolución y te indicaremos los pasos a seguir. Los productos tienen que ser devueltos en perfecto estado. Ukat se reserva de derecho de rechazar un cambio o devolución si el producto no está en buen estado. En estos casos el cliente correrá con los gastos de envío.
El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 15 días a partir de la recepción del pedido.
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